Kosmetický průmysl byl vždy servisním průmyslem, který řeší kožní problémy a vyhovuje potřebám zákazníků. Pokud se kosmetický salon chce dobře udělat, musí se vrátit ke své podstatě - poskytnout dobré služby. Jak tedy mohou kosmetické salony využívat služby k udržení nových a starých zákazníků? Dnes bych se s vámi chtěl podělit o několik malých detailů pro zlepšení služeb. Pojďme se podívat.
01
Nemluvte o osobních záležitostech před zákazníky
V procesu zacházení s zákazníky budou kosmetici občas chatovat dva kosmetičky, zatímco budou mít masáže zákazníkům, nebo odpovídat soukromým hovorům a nechat zákazníky na pokoji. Tento detail způsobuje, že se zákazníci cítí neúcty a podezřelí z suboptimální péče. V procesu péče o krásu to udělejte pečlivě. V této době bude technika kosmetičky obzvláště dokonalá a nebude tam žádná polovitnost a zákazník může také ocenit vaši upřímnost. Proto kosmetici pečlivě dokončují každý postup, aby se zákazníci mohli cítit v pohodě.
02
Ruce kosmetičky by neměly být chladné
Ať už je léto nebo zima, to, co se zákazníci nejvíce obávají, je, že když se kosmetičtí ruce dotknou jejich kůže, je stále chladno. Kdykoli tentokrát jsou zákazníci trochu citliví a nervózní. Kromě toho, zda jsou ruce kosmetičky elastické a měkké, může během péče přímo ovlivnit náladu zákazníka. Bylo by obzvláště nehodné, kdyby kosmetička způsobila, že zákazník změnil „potěšení“ na „vydržení“ kvůli tomuto malému problému.
03
Nenechávejte zákazníka mezi ošetřením krásy
Zákazníci obecně potřebují odpočívat a čekat mezi kosmetickými procedurami, například po použití masky. V této době si kosmetička myslí, že práce skončila prozatím a pak tiše ustoupí. Jak každý ví, ačkoli zákazník v tuto chvíli spočívá, může mít stále nějaké žádosti nebo problémy, které vyžadují pomoc kosmetičce. Většina zákazníků se domnívá, že během kosmetického ošetření musí být kosmetici. V této době se služba stává jakýmsi tichým čekáním.
04
Kosmetička si pamatuje údaje o léčbě, narozeniny a koníčky zákazníka
Schopnost kosmetičky si zapamatovat kurz a parametry léčby zákazníka nejen zlepšuje účinnost kosmetické léčby, ale také způsobuje, že se zákazník cítí velmi profesionálně. NášAI dioda laserového odstraňování chloupků, který bude spuštěn v roce 2024, je vybaven systémem pro správu zákazníků, který může ukládat 50 000+ informací o zákaznících, což je efektivní a rychlé. Volitelný detektor AI kůže a vlasů může představit stav pokožky a vlasů zákazníka v reálném čase a poskytnout přesnější návrhy léčby.
Kromě toho může kosmetička v procesu komunikace se zákazníky porozumět koníčkům zákazníka a mít na paměti tyto věci. Při chatování se zákazníkem v budoucnu bude snadné vytvořit pro zákazníka uvolněnou a příjemnou atmosféru. Odeslání požehnání zákazníkovi k narozeninám zlepší dobrou vůli kosmetického salonu v myslích zákazníků.
05
Nezapomeňte platit pravidelné návratové návštěvy zákazníkům
Pravidelné telefonní hovory k návštěvě zákazníků nejen pomáhají porozumět situaci zotavení zákazníka, ale také zvyšují vztah se zákazníkem, aby se zákazníkovi cítila, že se o ně postará a váží, zvyšuje lepivost zákazníků a také přináší lepší pověst.
Stručně řečeno, provoz kosmetického salonu vyžaduje nejen vynikající kosmetické stroje a profesionální techniky, ale také pozorné a pečlivé služby z pohledu zákazníka, aby vytvořily uvolněné a příjemné péči, aby se spotřebitelé mohli cítit uvolněně a vytvořit dobrou „spotřebu důvěry“ si může zachovat srdce spotřebitelů.
Shandong Moonlight má 16 let zkušeností s výrobou a prodejem kosmetických strojů. Má mezinárodně standardizovaný workshop bez prachu a může vám poskytnout řadu kosmetických strojů s vynikající kvalitou, aby vyhovovaly vašim jednotným potřebám nákupu pro kosmetické stroje. Profesionální konzultanti produktů vám poskytují technickou podporu a perfektní poprodejní službu 24/7. Prosím, zanechte nám zprávu, kde se dozvíte o nejnovějších specialitách událostí.
Čas příspěvku: Mar-13-2024