Odvětví krásy bylo vždy odvětvím služeb, které řeší kožní problémy a uspokojuje potřeby zákazníků.Pokud chce kosmetický salon dělat dobře, musí se vrátit ke své podstatě – poskytovat dobré služby.Jak tedy mohou kosmetické salony využívat služeb k udržení nových i starých zákazníků?Dnes bych se s vámi rád podělil o několik malých detailů pro zlepšení služeb.Podívejme se na to.
01
Nemluvte před zákazníky o osobních věcech
V procesu ošetřování zákazníků si kosmetičky příležitostně povídají se dvěma kosmetičkami při poskytování masáží zákazníkům nebo přijímají soukromé hovory a nechají zákazníky o samotě.Díky tomuto detailu se zákazníci cítí nerespektovaní a podezřívaví z neoptimální péče.V procesu péče o krásu to udělejte opatrně.V této době bude technika kosmetičky obzvlášť dokonalá a nebude tam žádná polovičatost a zákaznice může ocenit i vaši upřímnost.Každou proceduru proto kosmetičky pečlivě absolvují, aby se zákaznice cítily v pohodě.
02
Ruce kosmetičky by neměly být studené
Ať je léto nebo zima, nejvíce se zákaznice bojí toho, že když se ruce kosmetičky dotknou jejich pokožky, je stále zima.Kdykoli tentokrát jsou zákazníci trochu citliví a nervózní.To, zda jsou ruce kosmetičky elastické a měkké, navíc může přímo ovlivnit náladu zákaznice při péči.Bylo by obzvláště nedůstojné, kdyby kosmetička kvůli tomuto malému problému způsobila, že zákaznice proměnila „požitek“ ve „vydržení“.
03
Nenechávejte zákazníka mezi kosmetickými ošetřeními
Zákazníci obecně potřebují mezi kosmetickými ošetřeními odpočívat a čekat, například po aplikaci masky.V této době si kosmetička myslí, že práce je prozatím u konce, a pak se tiše stáhne.Jak každý ví, i když zákazník v této době odpočívá, může mít stále nějaké požadavky nebo problémy, které vyžadují pomoc kosmetičky.Většina zákaznic se domnívá, že kosmetičky musí být při kosmetických procedurách po jejich boku.V této době se služba stává jakýmsi tichým čekáním.
04
Kosmetička si může pamatovat údaje o ošetření zákazníka, narozeniny a koníčky
Schopnost kosmetičky zapamatovat si průběh a parametry ošetření zákaznice nejen zlepšuje efektivitu kosmetického ošetření, ale také působí na zákaznici velmi profesionálně.NášAI diodový laserový stroj na odstraňování chloupků, který bude spuštěn v roce 2024, je vybaven systémem správy zákazníků, který dokáže uložit více než 50 000 informací o zákaznických datech, což je efektivní a rychlé.Volitelný AI detektor kůže a vlasů dokáže v reálném čase prezentovat stav pokožky a vlasů zákazníka a poskytovat přesnější návrhy léčby.
Navíc v procesu komunikace se zákazníky může kosmetička porozumět zákaznickým zálibám a mít tyto věci na paměti.Při chatování se zákazníkem v budoucnu bude snadné vytvořit pro zákazníka uvolněnou a příjemnou atmosféru.Odeslání požehnání zákazníkovi k jeho narozeninám posílí v myslích zákazníků dobrou vůli kosmetického salonu.
05
Nezapomeňte pravidelně navštěvovat zákazníky
Pravidelné telefonáty za účelem návštěvy zákazníků nejen pomáhají porozumět situaci zotavení zákazníka, ale také zlepšují vztah se zákazníkem, dávají zákazníkovi pocit, že je o něj pečováno a že si ho váží, zvyšují přilnavost zákazníka a také přinášejí lepší pověst.
Stručně řečeno, provoz kosmetického salonu vyžaduje nejen vynikající kosmetické stroje a profesionální techniku, ale také pozorné a pečlivé služby z pohledu zákazníka, aby se vytvořilo uvolněné a příjemné prostředí péče, aby se spotřebitelé cítili uvolněně a nastolili dobrou ” “Důvěra spotřeba“ může udržet srdce spotřebitelů.
Shandong Moonlight má 16 let zkušeností s výrobou a prodejem kosmetických strojů.Má mezinárodně standardizovanou bezprašnou dílnu a může vám poskytnout řadu kosmetických přístrojů vynikající kvality, které uspokojí vaše potřeby nákupu kosmetických přístrojů na jednom místě.Profesionální produktoví konzultanti vám poskytují technickou podporu a perfektní poprodejní servis 24/7.Zanechte nám prosím zprávu, abychom se dozvěděli o nejnovějších akcích.
Čas odeslání: 13. března 2024